こんにちは。当院のホームページをご覧いただきありがとうございます。
高槻市のまつむらファミリー歯科 院長の松村淳史です。
先日、東大阪市・瓢箪山のしみず歯科様に見学に行ってまいりました。
院長の清水先生とは以前参加した勉強会ではじめてお会いし、初対面にもかかわらす私の質問攻めに嫌な顔ひとつもせず丁寧にお答えいただきました。その時から、清水先生のお人柄に惚れ込み、いつかは見学にいきたいなと思い、その日がついに実現しました！
今回の見学には裏話があり、実は昨年末に思い立って先生に「今週木曜日に見学いいですか？」といきなり連絡をして、「大丈夫ですけど、ちゃんと時間を取れるときに来てもらったら質問にもいろいろお答えできますよ」と改めて日程調整を行った経緯がございます。
いざ、見学に行くと、事前にお送りした質問に対する答えをすべてスライドにまとめて用意してくださり、院長が自ら時間を割いて説明をしてくださりました。
いきなりふらっと見学にいこうなどと考えていた自分が恥ずかしい限りです😂
さて、今回は衛生士一人とアシスタント一人を連れて見学させていただきました。
まずはしみず歯科様の理念がスタッフの方々に浸透して、それをもとに行動していること、また、スタッフ同士や院長との関係性もフラットでとてもチームワークの良さを感じました。
それは患者様にもいい影響を与えて院内が優しい雰囲気にあふれていたのが印象的です。
カルテの電子化などの業務の効率化や、TCの配置、託児サービスなど患者様の満足度をあげる工夫がさまざまあり、真似していきたい内容が実際に見れたので、とても有意義な時間でした。
何よりも、最初から最後まで院長が見学にお付き合いいただくとは思ってなかったので、びっくり！
この御恩は当院がしみず歯科様のようなクリニックに成長することでしかお返しできないと、また気持ちを新たにしました👍
最後になりましたが、清水先生、スタッフの皆様、お忙しい中ご対応いただき本当にありがとうございました。また、お休みの日に見学に同行してくれた当院のスタッフにも感謝申し上げます、ありがとう！
当院は自分たちのやっていることが、ひとりよがりになっていないか、自分たちの課題はなにかを見つめるために定期的に他院様への見学を行っております。この経験を患者様に還元できるよう努力してまいります。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
